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품질 방침

QA 센터

클레임 신속 대응 (24시간 이내의 클레임 회답)

전세계 고객에게 신속한 고객밀착 대응을 실현하기 위해 세계 주요 거점 9개소에 각종 해석 장치를 보유한 제품 분석 센터인 QA* 센터 (본사 불포함)를 설치하였습니다.

기술 대응이 가능한 스텝이 지역에 밀착된 대응을 실시함과 동시에, 해석 기술의 레벨 향상을 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 제품 불량 정보 입수 시, 고객에 대한 클레임 회답은 24시간 이내를 목표로 활동하고 있습니다.

로옴 본사를 중심으로 각 거점을 TV 회의 시스템으로 연결함으로써 실시간 정보 공유가 가능한 체제를 구축하여, 고객의 요구에 대응하고 있습니다.

* QA : Quality Assurance (품질 보증)

QA 센터 설치